投诉受理
受理地点:长乐路1219号三楼 (近乌鲁木齐中路)邮编:200031电话:12365 现场接待时间: 周一至周五8:30—17:00(节假日除外);人工接听电话时间: 周一至周五7:30—21:00; 法定节日:8:30—17:00; 电话语音留言时间: 周一至周五21:00—次日7:30; 法定节日:17:00—次日8:30; 双休日全天提供语音留言服务。
在世博会期间(2010年5月1日至2010年10月31日),12365提供24小时电话人工接听服务。