上海质监局投诉热点

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　　12365投诉举报中心主要负责受理有关组织、消费者来信、来访、来电和网上产品质量申诉及咨询，调节处理产品质量纠纷，对有质量责任争议的产品委托有关质量检验机构进行质量检验和仲裁检验。
　　12365投诉举报中心既为消费者服务，解决消费者遇到的产品质量问题；也希望把消费者对产品质量最直接的意见反馈给企业，为企业服务，为市场经济服务。

投诉案例点评与问题解答

	12365质量警示2008年第1号	2008-07-09
	专家对地板案例的点评	2008-04-29
	在地板安装、铺设过程中，消费者应当事先了解、知晓的情况有哪些？	2008-04-29
	消费者可以选择什么样的地板材种与品牌？	2008-04-29
	地板出现诸如变形、响声、表面开裂等现象能否予以质量检测或鉴定？	2008-04-29
	被投诉地板的另一个共性问题就是铺设后有响声。出现响声的责任该怎样区分...	2008-03-23
	投诉中反映的共性问题是地板出现瓦状、起拱、裂缝和地板受潮。而受潮的主...	2008-03-23
	投诉资料显示：除极少数复合地板外，几乎全都是漆板的投诉，而没有素板的...	2008-03-23
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	质量百事通

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