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"上海品质”定义和基本要求是什么?

发布时间:2017-10-31 浏览次数: 字体:【

上海品质 Shanghai quality:指组织及其产品或服务在质量、品牌、技术、管理等方面体现国际性、包容性、引领性的一组特性,并具有持续满足顾客需求的能力。

         基本要求

       (一)自主创新

        组织应具有持续创新能力,重视知识产权管理,包括但不限于:

     1.组织应制定技术创新战略及实施计划,并提供资源保障;

     2.组织应在关键的设计、制造环节拥有较先进的自主知识产权和核心技术成果;

     3.组织应具有较高水平的科技成果转化能力;

     4.组织应注重研发投入。

      (二)品质卓越

组织应采用先进标准,保障产品或服务质量的持续稳定,包括但不限于:

    1.组织应制定或采用国内领先、国际一流的先进标准,并不断提升标准化水平;

    2.组织的产品或服务的实测性能指标应处于行业领先地位;

    3.组织的产品或服务应符合“上海品质”标准;

    4.组织应具备行业引领能力,有效带动上下游产业链的协同进步。

      (三)管理精细

组织应采用先进管理模式,具备持续满足顾客需求的能力,包括但不限于:

    1.组织应加强全面质量管理,建立科学的管理体系并有效执行;

    2.组织应增强质量持续提升能力,从领导、战略、资源保障、过程管理等方面对质量目标及其实现进行策划和执行;

    3.组织应以顾客需求为导向,结合产品或服务的特点制定行业领先的服务规范并有效执行。

     (四)品牌引领

组织应具备强烈的品牌意识,形成行业领先的品牌效应,包括但不限于:

    1.组织应制定品牌战略及实施计划,并提供相应的资源保障;

    2.组织的产品或者服务应具有较高的市场占有率;

    3.组织的产品或者服务应具有较高的美誉度。

      (五)社会责任

组织应诚信经营,秉承绿色发展理念,并积极履行社会责任,包括但不限于:

    1.组织应基于全生命周期理念,在产品或服务的设计、实现、售后等环节建立行业领先的节能、低碳、环保指标体系和管理制度,并有效贯彻实施;

    2.组织应具有较高的信用水平,必要时提供企业信用等级证明;

    3.组织应积极履行社会责任,每年发布社会责任报告或接受社会责任评价;

    4.组织应提升对顾客的关注,制定并执行有效的顾客权益保障机制。

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