一年一度的国庆黄金周即将结束，长假期间，市质监局12365申诉举报中心24小时开通投诉热线，为广大市民处理各类产品质量申诉和咨询。

    国庆七天，12365申诉举报中心增加了话务座席量，加大了对产品质量申诉和咨询的处理力度，期间回答各类咨询共1701件，与去年同期相比大幅增长，为更多的消费者解惑答疑；而国庆期间消费者的申诉案件仅2件，与去年同期的45件相比，有较大回落。

    从消费者打进12365的电话咨询产品类别来看，由于“奶粉事件”余波未平，在全部1701件咨询中，有关乳制品的咨询就有904件，占53.14%。对于以上咨询，12365工作人员都一一按照国家有关文件尽心尽力地做了详细的解答，确保了广大市民能安心过一个和谐愉快的节日。